Durante más de 10 años, ManpowerGroup España ha estado utilizando la solución de soporte remoto de TeamViewer para administrar y controlar de forma remota dispositivos como computadoras, teléfonos móviles y otros dispositivos para brindar soporte tanto interno como externo.
Desafío
ManpowerGroup España requería una solución de soporte remoto para administrar y solucionar problemas de sus dispositivos de forma remota.
- El soporte telefónico y las visitas in situ deberían dar paso a un sistema más eficiente y moderno de acceso remoto para la resolución de problemas.
- El objetivo era optimizar los servicios de soporte de primer y segundo nivel de ManpowerGroup.
- La empresa quería mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente.
Solución
ManpowerGroup España utiliza TeamViewer para el acceso remoto y la gestión y control de máquinas para dar soporte técnico tanto a nivel interno como a sus clientes.
Resultados
Gracias a TeamViewer, ManpowerGroup España ha asegurado el correcto flujo de comunicación con sus clientes, socios y profesionales para evitar retrasos durante cualquier proceso de proyecto por falta de comunicación.
El 100% de los empleados de ManpowerGroup España tienen TeamViewer instalado en sus ordenadores de trabajo.
Esto dio como resultado una productividad maximizada, costos reducidos y el mejor servicio de TI en una única plataforma integrada de soporte y acceso remoto.
«TeamViewer asegura la comunicación directa, para evitar retrasos durante cualquier proceso de proyecto, y también garantiza que no haya conflicto de seguridad con nuestras políticas corporativas.»
